Crises sur les réseaux sociaux : quels risques pour quelle narration ?

Nous avons dépassé les 500 cas de crise sur les médias sociaux francophone depuis l'apparition du phénomène. Changement de logo, produits genrés, communication sexistes, comportements homophobes, communication abusives, etc. Il y a plus de 62 cas possibles de crise sur les réseaux sociaux. Quelles sont-ils ? Quelles grands groupes forme-t-il ? Qu'est ce que cela dit sur les manières dont les organisations doivent gérer les risques à travers les médias sociaux ? A travers de nombreux exemples, Nicolas Vanderbiest interviendra pour dresser le bilan complet de la manière dont on peut traiter les risques.